CGV

A propos du shop :

Phantom Story est un couple de fans de l'univers Disney, également créateurs de contenu sur YouTube (lien vers la chaîne). Ce shop a pour but de partager des extensions Customs du jeu Villainous (concept des éditions Ravensburger), créées par des dizaines de joueurs passionnés des quatre coins du monde, traduits en français et édités en version physique par nos soins, avec l'autorisation individuelle et exclusive de chaque créateur pour chaque produit vendu sur ce site, ainsi que l'autorisation de Ravensburger France.

Produits et prix :

Les tarifs sont ceux en vigueur au jour de la passation de la commande. Ils incluent les frais de fabrication physique de chaque produit commandé, ainsi que les frais de fonctionnement du site.

En aucun cas un client ne pourra exiger l'application de réductions n'étant plus en vigueur le jour de la commande.

Propriété Intellectuelle :

Le concept du jeu Villainous est la propriété des éditions Ravensburger. Les images utilisées sont la propriété de la Walt Disney Company. Les designs des vilains Customs sont la propriété de leurs créateurs respectifs (crédités sur chaque page de vilains) et l'édition française est la propriété de Phantom Story.

Toute exploitation, rediffusion, reproduction même partielle est strictement interdite.

"Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayant droit ou ayant cause est illicite. Des peines peuvent êtres encourues pour le non respect du droit d'auteur (Article L-122-4)."

Conditions de paiement :

Les règlements se font en euros par carte bancaire ou via Paypal.

Nous ne sommes en aucun cas responsables si les informations fournies (paiement, informations de livraison et produits commandés) sont erronées.

Annulation et retours :

Les éventuelles annulations de commandes sont possibles uniquement si celles-ci n'ont pas encore intégré leur phase de production. Pour tout remboursement, merci de nous envoyer un message via la rubrique "Contact" en nous indiquant les raisons. Aucun retour ne sera accepté, sauf erreur de notre part.

Livraison :

Les produits sont livrés exclusivement en Europe.

Les délais d'envoi peuvent varier entre 3 et 6 semaines à la suite de votre commande (délais de fabrication variant en fonction de nos disponibilités).

Les délais d'acheminement suivant l'envoi peuvent varier entre 2 et 4 jours pour la France, et sont d'environ une semaine pour l'international.

Dans le cas où la livraison serait impossible, du fait d'une erreur sur l'adresse indiquée par le client, nous contacterons le client le plus rapidement possible afin d'obtenir une nouvelle adresse de livraison. Les éventuels frais de livraison supplémentaires seront à la charge du client.

Les livraisons se font exclusivement via Mondial Relay avec suivi. Nous ne sommes en aucun cas responsables des délais de transport, ni de l'état dans lequel le matériel arrive, puisqu'il est toujours emballé avec le plus grand soin.

Tout remplacement de matériel pourra être réalisé en cas de casse, mais uniquement aux frais de l'acheteur.

Frais de port :

Mondial Relay
Pour la France & la Belgique : 6,90 Euros

/!\ CHOIX DU POINT MONDIAL RELAY /!\

À la suite de votre réglement, nous vous enverrons un e-mail afin de choisir le point Mondial Relay de votre choix..

Nous contacter :

N'hésitez pas à nous contacter sur notre adresse mail ([email protected]) ou via instagram (Phantom Story Disney).

FAQ

Quand peut-on commander ?

Lorsque nos plannings respectifs et notre vie privée nous le permettent, nous vous indiquons une date d'ouverture sur le shop ET en story Instagram plusieurs jours avant.

Comment ça se passe lors de l'ouverture du shop au jour et à l'heure indiquée ?

1. Les Vilains deviennent disponibles. En cliquant dessus, vous accédez au descriptif du personnage, et pouvez l'ajouter à votre panier.
2. Une fois un certain quota de Vilains atteint (que nous définissons par rapport à notre disponibilité pour vous assurer un envoi dans les 3-6 semaines), nous mettons le status "Rupture", et il faudra attendre la prochaine date pour commander. (Notre conseil : commandez à l'heure et dans les 10 minutes, car après il est souvent trop tard...)

Pourquoi ouvrez-vous une fois de temps en temps ?

Nous pouvons fabriquer des Vilains uniquement lorsque nous savons que nous allons avoir du temps (en dehors de nos professions principales et notre vie privée). En effet, nous devons plannifier entre 3 et 6 semaine de production à la suite de votre commande !
Tout est fabriqué à la demande.

Vous n'avez donc pas de stock à l'avance ?

Nous avons environ 35 Vilains aujourd'hui sur le shop. Nous ne pouvons donc pas prédire ce qui va être vendu et se retrouver avec du stock invendu. Nous voulons avant tout que vous puissiez avoir les Vilains que VOUS souhaitez réellement, et non "ce qu'il y a de disponible".

Que reçoit-on exactement ?

Les cartes, le Royaume, le Livret et une Figurine 3D en résine SLA (similaire à de l'epoxy).
Vous recevez également du matériel supplémentaire en fonction du Vilain (jetons, plateaux spéciaux...).
 

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